2023’te de en çok aranan numara; 153
Büyükşehir’in her derde deva hattı olan 153 Çağrı Merkezi olan ilgi 2023yılında da artarak devam etti. Kocaelililerin tercih ettiği ilk numara 153oldu.Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş ile belediye arasındakiiletişimi güçlendirmek amacıyla kurduğu 153 Çağrı Merkezi, vatandaşlabelediye birimleri arasında köprü olmaya devam ediyor. Büyükşehir’intüm hizmetlerini tek bir numara üzerinde toplayan 153 Çağrı Merkezi,2023 yılında toplam 1 milyon 275 bin kişiyle iletişime geçti. 68 operatörile Kocaeli kentine hizmet veren 153 Çağrı Merkezi, talep ve önerileri ilgilibirimlere bildirirken birçok vatandaşa da bilgilendirme hizmeti veriyor.2023 yılında, ağırlıklı olarak hat-sefer saati bilgisi, sosyal hizmetler,ilaçlama gibi konularda vatandaşımızdan gelen çağrılara cevap verildi.SOSYAL MEDYA 7/24 ÇALIŞIYORTeknolojinin tüm nimetlerinden yararlanarak vatandaşlarla iletişimikolaylaştırmak isteyen Büyükşehir Belediyesi, 153 numarasının yanı sıraTwitter, Facebook, İnstagram gibi sosyal ağlar üzerinden de 7/24 talepve önerileri alıyor. 2023 yılında sosyal medya üzerinden 27 bin 387 kişiile iletişime geçildi. Mobil uygulaması da bulunan 153 Çağrı Merkezine,Çek-İlet Kocaeli uygulaması üzerinden talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz.KAPSAM DIŞI ÇAĞRILARKocaeli’nin tercih ettiği ilk numara olan 153, hastane randevusu, adlikonular, elektrik arıza, doğalgaz gibi kapsam dışı konularda da aranıyor.Ancak bu tip kapsam dışı konular çağrı merkezinde yoğunluğa sebepoluyor. Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı